FAQ

Shim Butik är en onlinebutik som specialiserar sig på högkvalitativa cykeldelar, verktyg och tillbehör. Vårt sortiment inkluderar allt från drivlina komponenter som drev och kassetter till bromssystem, växlar och specialverktyg för cykelunderhåll. Vi riktar oss till cykelentusiaster, mekaniker och alla som vill hålla sin cykel i toppskick med pålitliga delar.

Vårt företag är baserat på 2373 Patton Lane, Raleigh, SE 27610, USA. Men vi skickar varor till nästan hela världen! (Vissa undantag gäller för delar av Asien och mycket avlägsna regioner).

Vårt breda sortiment täcker komponenter till en mängd olika cykeltyper. Vår styrka ligger inom underhållsdelar och verktyg som ofta är universella eller tillverkade för större komponenttillverkare. Tveka inte att kontakta vår kundtjänst på [email protected] om du är osäker på kompatibilitet innan du beställer.

Nej, vår fokus ligger uteslutande på cykeldelar, reservdelar och verktyg. Vi hjälper dig att underhålla, reparera och uppgradera din nuvarande cykel.

För en säker och smidig betalning accepterar vi betalkort från Visa, MasterCard och JCB. Vi erbjuder även betalning via PayPal.

Absolut. Vi använder oss av etablerade och säkra betalningslösningar för att skydda dina betalningsuppgifter. All transaktioninformation är krypterad.

Vi erbjuder två alternativ:

• Standardfrakt (12.95 USD): Snabbare leverans via DHL eller FedEx. Din order levereras normalt inom 10-15 arbetsdagar efter att den skickats.
• Gratis Frakt: För alla beställningar över 50 USD! Denna leverans sker via EMS och tar normalt 15-25 arbetsdagar efter att ordern skickats.

OBS: Alla leveranstider är uppskattningar och inkluderar vår orderbehandlingstid på 1-2 arbetsdagar.

Vi levererar till de flesta länder i världen. Däremot kan vissa begränsningar gälla för vissa asiatiska länder och mycket avlägsna regioner. Det bästa är att gå till kassan och prova din adress – systemet kommer automatiskt att berätta om vi kan skicka till dig.

Eftersom vi skickar internationellt kan importavgifter, tull eller moms tillkomma beroende på ditt lands regler. Dessa avgifter betalas av mottagaren (dig) vid leverans och är inte inkluderade i våra priser eller fraktkostnader. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet för mer information om eventuella avgifter.

När din order har packats och skickats kommer du att få ett bekräftelsemejl med ett spårningsnummer. Klicka på länken eller kopiera numret till fraktbolagets hemsida (t.ex. DHL, FedEx eller EMS) för att se var din order befinner sig i realtid.

Vi vill att du ska vara nöjd. Om du av någon anledning inte är det, accepterar vi returer inom 15 dagar från det att du mottog varan. Varorna ska returneras i obrutet originalskick och i originalförpackningen. Se vår fullständiga returpolicy på hemsidan för detaljerade instruktioner och hur du initierar en retur.

Be om ursäkt för besväret! Kontakta oss omedelbart på [email protected] med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Så snart vi kan hjälper vi dig med en ersättning eller återbetalning enligt vår policy.

Den snabbaste vägen till svar är via e-post till vår kundtjänst: [email protected]. Skicka gärna med ditt ordernummer om din fråga gäller en specifik beställning så att vi kan hjälpa dig så effektivt som möjligt.