Leverans och returer

Leveransinformation

På Shim Butik strävar vi efter att leverera dina cykeldelar och tillbehör så snabbt och smidigt som möjligt. Här är detaljerna om vår leveransprocess:

Orderhantering

Alla beställningar behandlas inom 1-2 arbetsdagar från det att de mottagits. Under högsäsong eller vid speciella evenemang kan behandlingstiden något förlängas, vilket vi då kommunicerar tydligt på vår webbplats.

Fraktalternativ

Vi erbjuder två olika fraktalternativ för att passa dina behov:

OBS: Leveranstiderna är uppskattade och kan variera beroende på destination och tullhantering. Spårningsinformation tillhandahålls för alla sändningar.

Returpolicy

På Shim Butik står vi bakom kvaliteten på våra cykeldelar och tillbehör. Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om du av någon anledning inte är nöjd, erbjuder vi en enkel retur- och bytesprocess.

Översikt av returpolicy

• Returperiod: 15 dagar från mottagningsdatumet
• Skick: Varor måste vara oanvända, i originalförpackning och med alla etiketter i behåll
• Returfrakt: Kunden står för returfrakten
• Återbetalningsmetod: Ursprungligt betalningssätt
• Behandlingstid: 5-10 arbetsdagar efter att vi mottagit din retur

Steg-för-steg Returprocess

Steg 1: Begär returauktorisering

Innan du returnerar någon vara måste du kontakta oss på [email protected] inom 15 dagar från det att du mottagit din beställning för att få ett Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Returer utan RMA-nummer kommer inte att accepteras.

Steg 2: Fyll i returformuläret

Inkludera följande information i din returförfrågan via e-post, eller använd mallen nedan:

Steg 3: Packa din retur

När du fått ditt RMA-nummer, packa varan säkert i originalförpackningen med allt tillhörande material. Inkludera en kopia av din orderbekräftelse eller packlista. Skriv RMA-numret tydligt på utsidan av förpackningen.

Steg 4: Skicka din retur

Skicka din retur till följande adress med en spårbar fraktmetod:

Shim Butik Returns
RMA # [Ditt RMA-nummer] 2373 Patton Lane
Raleigh, SE 27610
USA

Vi rekommenderar att du sparar din fraktkvitto tills din retur har behandlats.

Återbetalning

Tidslinje för återbetalning

När vi mottagit din retur:

• Vi kommer att inspektera de returnerade varorna inom 3-5 arbetsdagar
• Om godkänd, kommer din återbetalning att behandlas inom 5-10 arbetsdagar
• Beroende på din betalmetod och finansinstitut kan det ta ytterligare tid innan återbetalningen visas på ditt konto

Återbetalningsmetoder

Bytes

Om du behöver byta en vara till en annan storlek eller modell, vänligen följ returprocessen ovan. När vi mottagit och inspekterat din retur, kommer vi att skicka ersättningsvaran. Du kommer att stå för fraktkostnaderna för både returen och den nya varan om bytet inte beror på vårt misstag.

Defekta eller felaktiga varor

Om du mottar en defekt vara eller fel produkt, vänligen kontakta oss omedelbart på [email protected]. Vi kommer att täcka returfrakten och skyndar på din ersättning eller återbetalning.